El Moni Mensajes es una solución que automatiza la comunicación con los clientes y colaboradores de la empresa, teniendo como gran beneficio una reducción significativa en la demanda diaria de trabajo y consecuentemente aumento de la lucratividade.

En este módulo, la comunicación puede ser establecida por tres vías, SMS, email o URA.

PARA LOS CLIENTES:

  • Envío automático en eventos diversos, tales como alarma armada, alarma desarmada, disparo, pánico, fallo de arme, etc.

  • A través de SMS, email o conexión telefónica realizada automáticamente (URA), el Moni podrá informar los clientes que su alarma no fue armado o desarmado. El propio cliente puede entonces informar al software el horario provisional que armará o desarmará la alarma, sin que haya ninguna intervención del operador de la central de monitorización.

  • Envío manual de mensajes, donde el operador podrá teclear el texto deseado para cualquier celular o dirección de email relacionado al cliente. Una excelente aplicación de ese recurso es cuando no se consigue hablar con el cliente en determinada situación y, en vez de intentar conectar nuevamente con determinada periodicidad, se envía un SMS o email con las informaciones deseadas para que el propio cliente retorne el contacto con la central de monitorización. El cliente podrá inclusive responder el SMS o email recibido, y en este caso el Moni exhibirá automáticamente el mensaje del cliente en la pantalla del operador responsable.
USO INTERNO:
Comunicação com técnicos: quando um técnico for realizar manutenção em alguma central de alarme, poderá colocar o cliente em “Modo Teste” por um período programado, simplesmente enviando um SMS ou e-mail ao Moni. Durante este período, todos os eventos enviados à central de monitoramento serão concluídos automaticamente pelo Moni, além disso, o técnico receberá de volta estes eventos através de mensagens enviadas automaticamente pelo Moni, para poder conferir o funcionamento dos testes realizados.

Comunicação com vistoriadores: diretamente na tela de ocorrência é possível enviar um SMS ou e-mail aos vistoriadores com todas as informações necessárias para o atendimento do cliente, facilitando o processo de comunicação da base com os vistoriadores.

Comunicação entre funcionários: qualquer funcionário que estiver fora da empresa poderá enviar um SMS ou e-mail para qualquer funcionário que estiver utilizando o Moni, a mensagem será primeiramente recebida e interpretada pelo sistema, que posteriormente a exibirá automaticamente na tela do destinatário, que por sua vez poderá respondê-la através do próprio Moni.

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